Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
●  Comprueba tu email de confirmación para asegurarte que no haya errores en la​ ​dirección de envío.
●  Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
●  Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Pro tip: Evita los robos. Si no vas a estar en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o la de donde vayas a estar.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en info@veneditavondash.com​​ con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado.

Lo sentimos un montón si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a info@veneditavondash.com​ en menos de una semana desde el momento de la entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

No ofrecemos devoluciones ni cambios de producto por cambios de opinión o porque te equivocaste con el tallaje, pero si pasara algo con tu pedido (taras o defectos), por favor contáctanos en ​info@veneditavondash.com​. ¡Asegúrate siempre de escoger el tallaje correcto!

No ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados, pero sí te ofrecemos mandarte uno nuevo en perfectas condiciones. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en info@veneditavondash.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.

No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en ​info@veneditavondash.com en menos de una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.

Si el transportista no ha logrado entregarte el paquete y este ha sido devuelto, tienes 15 días para reclamarlo a info@veneditavondash.com y procederemos a mandártelo de nuevo. Recuerda que tú asumirías los costes de este nuevo envío.